Интернет-магазин Tennisok (tennisok.com.ua) осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с законодательством Украины, в частности Законом Украины «О защите прав потребителей». Покупатель может обратиться по вопросу возврата или обмена приобретённого товара в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, при условии соблюдения описанных ниже требований.
Какие товары подлежат возврату или обмену
Возврату или обмену подлежат товары надлежащего качества, которые не были в использовании, сохранили товарный вид, полную комплектацию, заводские пломбы и ярлыки. Товар не должен иметь следов эксплуатации и повреждений.
Отдельные категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату или обмену в случаях, предусмотренных законодательством Украины.
Какие документы необходимо предоставить
Для оформления возврата или обмена необходимо предоставить товарный или фискальный чек либо другой надлежащий документ, подтверждающий покупку в нашем магазине.
Адрес и способы возврата товара
Служба доставки: Новая Почта
Отделение: №292
Адрес: ул. Полтавская, 10 (вход со стороны ул. Черновола).
Перед отправкой товара покупателю необходимо связаться с магазином для согласования возврата и получения данных получателя.
Покупатель может отправить товар через отделение Новой Почты. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачиваются покупателем.
Способ и срок возврата денежных средств
Денежные средства возвращаются на банковский счёт покупателя по предоставленным им реквизитам в течение 5 банковских дней после получения товара и оформления возврата, с соблюдением сроков, предусмотренных законодательством Украины.
Условия обмена товара
Обмен товара осуществляется на описанных выше условиях путём отправки перевозчиком. После получения и проверки товара осуществляется обмен на аналогичный товар при его наличии.
Если аналогичного товара нет в наличии, покупатель может выбрать другой товар с перерасчётом стоимости или оформить возврат денежных средств.
Товары ненадлежащего качества
Возврат, обмен или ремонт товаров с выявленными недостатками осуществляются в соответствии с законодательством Украины.
Контакты для возврата и обмена
Для оформления возврата или обмена товара покупатель может обратиться по следующим контактным данным:
Телефон: +38 (098) 923 43 21
Email: tennisok.shop@gmail.com