Повернення та обмін товару
Інтернет-магазин Tennisok (tennisok.com.ua) здійснює повернення та обмін товарів відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернення товару належної якості
Покупець може звернутися щодо повернення або обміну товару належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, за умови дотримання наведених нижче вимог.
Умови повернення
- Товар не використовувався та не має слідів експлуатації.
- Збережено товарний вигляд і споживчі властивості.
- Збережено повну комплектацію, заводські пломби та ярлики.
- Товар не має пошкоджень, подряпин чи інших слідів використання.
- Наявний чек, що підтверджує покупку в нашому магазині.
Окремі категорії товарів належної якості не підлягають поверненню або обміну у випадках, передбачених законодавством України.
Порядок повернення
- Завантажте та заповніть Бланк заяви на повернення товару (PDF).
- Підготуйте товар у повній комплектації та належним чином упакуйте його.
- Додайте до посилки заповнену та підписану заяву і чек.
- Надішліть товар і документи службою «Нова Пошта» за реквізитами, зазначеними нижче:
- Місто: Київ
- Відділення Нової Пошти: №59
- Отримувач: Петренко Андрій
- Телефон отримувача: +380 (93) 948 08 00
Витрати на зворотну доставку товару належної якості оплачує покупець.
Повернення коштів
Після отримання товару магазин перевіряє його стан, комплектацію та відповідність умовам повернення.
Кошти повертаються на банківський рахунок покупця за реквізитами, зазначеними в заяві. Магазин здійснює повернення коштів протягом 5 банківських днів після отримання товару та оформлення повернення, за умови дотримання встановлених законодавством строків.
У разі розірвання договору купівлі-продажу кошти повертаються в день розірвання договору, а якщо це неможливо — в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше 7 календарних днів.
Обмін товару належної якості
Обмін товару здійснюється на описаних вище умовах. Після отримання та перевірки товару магазин здійснює обмін на аналогічний товар за його наявності.
Якщо аналогічного товару немає в наявності, покупець може обрати інший товар із відповідним перерахунком вартості, здійснити обмін після надходження аналогічного товару або оформити повернення коштів.
Повернення товару неналежної якості
У разі виявлення браку або дефектів товару покупець має право на повернення, обмін або ремонт відповідно до законодавства України.
Для повернення необхідно заповнити Заяву на повернення товару (PDF) та надіслати її разом із товаром і чеком через Нову Пошту:
- Київ, відділення №59
- Отримувач: Петренко Андрій
- Телефон: +380 (93) 948 08 00
Після перевірки товару та підтвердження підстав для повернення кошти повертаються відповідно до законодавства України, не пізніше 5 днів із дня розірвання договору. Витрати на доставку бракованого товару компенсує продавець у передбачених законом випадках.
Контакти для повернення та обміну
Якщо у вас виникли питання щодо повернення, обміну або гарантійного обслуговування товару, зверніться до інтернет-магазину Tennisok:
Телефон: +38 (098) 923 43 21
Email: tennisok.shop@gmail.com